Objectif
Diffusée sur votre PLV multimédia, cette série de cours télévisés vous donne les clés et les outils pour pratiquer la vente de VN dans les meilleures conditions, fidéliser votre clientèle dès l’achat du VN et développer votre CA grâce à la vente additionnelle et à l’entretien des véhicules vendus.
Solution Idéale pour former vos employés dans le cadre convivial de votre garage et revoir les formations suivies lors des Journées d’intégration PVM.
Descriptif
Une série de 30 formations de 45 minutes présentées par les consultants de
Georges Chetochine Formation (
plus d'infos >) qui vous initient aux meilleures techniques de vente. Ces formations traiterons des différentes étapes d’un cycle de vente et s’appuieront sur plusieurs méthodes d’apprentissage.
Déroulement
Cette série télévisée de 30 épisodes thématiques est diffusée du lundi au samedi à 19h00.
Procédure
Dès 19h00, vous suivez la formation du jour sur la PLV multimédia de votre garage.
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Comment donner envie à vos employés de vendre des VN ?
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Quelle image faut-il donner au futur client ? Gestuelles, mimiques du visage, sourire, tenue vestimentaire, ton de la voix, type de discours ?
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Quelles sont les caractéristiques des 5 typologies de clients ? Diva, bon copain, fuyant, oui mais, égal à égal ?
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Comment faut-il aborder le client qui vient seul, en couple ou avec un ami ?
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Comment faut-il procéder face à la vente aux femmes et à la vente aux hommes ?
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Quels sont les besoins et les attentes des clients ?
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Comment analyser les choix préalables
des marques ?
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Comment faut-il faire découvrir les modèles choisis à vos clients ?
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Comment conduire l’entretien avec vos clients ? Valoriser, s’ajuster, oser ?
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Quel langage faut-il utiliser ? Le non verbal, les silences, les reprises de parole ?
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Quelle est la meilleure manière de vendre les options d’un VN ?
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Comment vendre les solutions de financement ?
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Comment faut-il procéder et négocier lors de
reprises ?
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Comment faut-il présenter le service et la qualité de l’après-vente ?
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Quels sont les conclusions et l’engagement demandés au client ?
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Comment faut-il procéder à la livraison et aux formalités administratives ?
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