Ziel
Diese über das Multimediasystem in Ihrem Verkaufsbereich gesendete Kursreihe bietet wichtige Informationen und Hilfsmittel. Mit diesen können Sie den Verkauf von Neuwagen in der Praxis unter besseren Voraussetzungen durchführen, Ihre Kunden mit dem Kauf von Neuwagen an sich binden und den Umsatz durch den zusätzlichen Verkauf und die Instandhaltung verkaufter Fahrzeuge steigern. Die ideale Lösung, um Ihre Mitarbeiter im geselligen Rahmen in Ihrer Werkstatt zu schulen und Folgeschulungen während MVP-Einführungsseminaren erneut durchzugehen.
Beschreibung
Eine Reihe mit 30 Schulungseinheiten zu je 45 Minuten wird von den Beratern der
Georges Chetochine Formation (
Weitere Infos >) präsentiert, die eine Einführung in die besten Verkaufsmethoden bieten. Diese Schulungseinheiten erläutern die einzelnen Phasen eines Verkaufszyklus und stützen sich auf verschiedene Lernmethoden.
Ablauf
Diese Themenreihe mit 30 Folgen wird montags bis samstags um 19.00 Uhr auf Ihrem Multimediasystem gezeigt.
Vorgehensweise
Ab 19.00 Uhr folgen Sie der aktuellen Schulungseinheit auf dem Multimediasystem im Verkaufsbereich Ihres Unternehmens.
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Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter zum Verkauf von Neuwagen?
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Wie sieht ein potenzieller Kunde aus? Gestik, Mimik, Lächeln, Outfit, Tonfall, Gesprächstyp?
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Welches sind die Merkmale der fünf Kundentypologien? Diva, guter Freund, ausweichender Typ, Ja-Aber-Typ, Gleich-und-Gleich-Typ?
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Wie unterscheidet sich die Herangehensweise bei Kunden, die alleine, als Paar oder mit Freund auftreten?
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Wie ist die Vorgehensweise beim Verkauf an Frauen und beim Verkauf an Männer?
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Welche Bedürfnisse und Erwartungen haben Kunden?
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Wie kann die Vorauswahl an Marken bewertet werden?
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Wie lässt man Kunden, die für sie ausgewählten Modelle entdecken?
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Wie wird ein Kundengespräch geführt? Bewerten, sich anpassen, etwas wagen?
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Welcher Sprachstil sollte verwendet werden? Nonverbale Sprache, Sprechpausen, Wiederholung von Sätzen?
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Wie lassen sich Sonderausstattungen für einen Neuwagen am besten verkaufen?
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Wie werden Finanzierungslösungen angeboten?
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Wie muss bei Inzahlungnahmen vorgegangen
und wie müssen diese verhandelt werden?
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Wie muss der Kundendienst und dessen Qualität präsentiert werden?
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Welche Schlussfolgerungen und Zusage werden vom Kunden gefordert?
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Wie wird die Lieferung und die Verwaltungsformalitäten abgewickelt?
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