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Conditions générales
L’adhésion au programme PVM se matérialise par la signature d’un contrat de licence « Point de Vente Multimarque » entre Delta et la garagiste par lequel les deux parties s’engagent sur des droits et des obligations contractuelles, que nous avons résumé en quatre rubriques ci-dessous :
> Critères d’adhésion
> Engagement et obligations du garagiste
> Engagement et obligations de Delta
> Conditions financières
Critères d’adhésion
Pour pouvoir adhérer au Programme PVM, vous devez remplir les critères suivants :
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Professionnel de l’automobile - Être
garagiste
Vous devez être MRA indépendant ou faisant partie d’une enseigne de réparation multimarque (AD, Garage Plus, Le Garage, Autofit, Bosh, etc.) ou représentant officiel d’une marque (concessionnaire ou agent de service) avec une inscription au registre du commerce en tant que tel.
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Expérience & professionnalisme - Garantir un niveau de service et de savoir-faire
Votre entreprise doit compter au moins 3 salariés et avoir au minimum 3 ans d'existence et jouir d’une bonne réputation commerciale dans votre région.
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Locaux & installation - Posséder un outil de travail adapté
Avoir des locaux adaptés à la mécanique et au commerce automobile, avec notamment une surface d’exposition à l’intérieur ou à l’extérieur en couvert pouvant accueillir au minimum 2 véhicules.
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Périmètre géographique - Non
concurrent avec un autre PVM
Delta accorde une région géographique propre à chaque garage adhérant au programme PVM. Vous devez ainsi ne pas être présent dans la zone géographique exclusive d'un autre licencié PVM.
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Commerce automobile - Culture de la vente VN/VO
Vous devez déjà être actif dans le commerce automobile et posséder une bonne culture de la vente VN/VO.
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Agrément - Obtenir l’agrément de nos partenaires financiers
La capacité de financer vos activités VN est primordiale. Delta dispose de services financiers mis sur pied avec des partenaires bancaires et financiers, qui doivent vous donner leur agrément pour bénéficier de nos services financiers.
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Engagement et obligations du garagiste
Contractuellement le garagiste adhérant au programme PVM s’engage sur les éléments suivants :
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Signalétique PVM - Engagement à déployer la signalétique PVM
Vous devez déployer le kit de signalétique du label PVM à l’intérieur et à l’extérieur de votre garage selon la charte visuelle et graphique définie par Delta.
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PLV multimédia - Engagement à accepter le déploiement du système de PLV multimédia
Vous acceptez le déploiement de l’écran LCD de 37 pouces dans votre espace de vente ou d’accueil à un endroit bien visible et accessible par vos clients selon les indications de Delta. Vous vous engagez à laisser l’installation en fonctionnement de manière permanente pendant vos heures d’ouverture.
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Loyauté - Engagement à favoriser Delta comme votre fournisseur VN de préférence
Vous vous engagez à placer vos commandes de VN de préférence auprès de Delta, afin de concentrer votre volume d’achat auprès de Delta, en utilisant prioritairement ses outils et ses services.
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Objectif annuel - Souscription à un objectif de vente annuel
Vous vous engagez à souscrire un objectif de vente en unité, qui est négocié de cas en cas avec Delta en fonction de votre potentiel, et qui en cas d’atteinte et de dépassement vous font bénéficier de primes et de ristournes de fin d’année versées par Delta.
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Formation - Participation aux réunions annuelles
Vous vous engagez à suivre au moins une formation annuelle sur la vente de véhicules neufs et à l’utilisation des outils de Delta, dispensés lors de nos forums régionaux ou par notre système de téléformation diffusé après les heures d’ouverture sur les écrans LCD du système PLV multimédia.
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Développement - Engagement de développement de la vente multimarque VN
En tant que chef d’entreprise vous vous engagez à utiliser et mobiliser vos talents, ressources et énergie dans le développement actif de la vente multimarque de VN dans votre région.
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Best Practice - Respect des « best practices »
Pour les adhérents au programme PVM, Delta a mis au point des procédures et des « best practices » dans la vente et la livraison de VN pour assurer un développement du chiffre d’affaires et de la qualité faisant l’objet d’une formation spécifique. Vous vous engagez à appliquer ces procédures.
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Charte de confiance - Respect de la charte de confiance
Delta a défini une charte de confiance destinée aux consommateurs achetant leur VN auprès des garages PVM. Vous vous engagez à appliquer et à respecter cette charte. Cliquez ici pour la charte.
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Nouveautés et feedback - Adoption des nouveautés
S’inscrivant dans une logique d’évolution et de dynamique, Delta va régulièrement améliorer ses prestations et faire évoluer son programme PVM dans le but de développer la compétitivité de ses partenaires PVM. Vous vous engagez, dans la mesure du raisonnable, à supporter et adopter ses nouveautés et à fournir en tout temps un feedback terrain à Delta, afin qu’elle puisse améliorer ses prestations et corriger son programme PVM et ses services.
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Conditions générales - Respect et application des conditions générales
En achetant vos VN chez Delta vous vous engagez à respecter les conditions générales de commandes de Delta.
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Engagement et obligations de Delta
Contractuellement Delta s’engage sur les éléments suivants vis à vis des garagistes adhérant au programme PVM :
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Solution Delta - Engagement de qualité et d’amélioration de la Solution
Delta s’engage à maintenir et à développer la qualité de sa solution et de ses services, dans le but d’offrir aux adhérents PVM une solution intégrée d’achat et de vente multimarque de VN sur plus de 30 marques, et qui permette à ses clients de pratiquer la vente multimarque de VN dans de bonnes conditions de compétitivité, de rentabilité, de confort et de simplicité. Elle s’engage également à offrir la formation et le support nécessaires aux garagistes PVM pour développer leur activité VN.
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Signalétique PVM - Engagement de fourniture du kit de signalétique PVM
Delta s’engage à produire et livrer le kit de signalétique PVM selon le contrat et sur demande d’assurer la fourniture de consommables (brochure PVM etc) et d’éléments supplémentaires de signalétique en cas de besoin.
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PLV multimédia - Engagement sur le système de PLV multimédia
Delta s’engage à livrer et faire installer l’écran LCD de 37 pouces dans votre garage selon le contrat. Elle s’engage également pour une durée de 3 ans à assurer la maintenance sur site de l’installation et de son bon fonctionnement. Delta s’engage à la production et à la diffusion permanente du programme multimédia sélectionné en fonction de votre enseigne ou marque. Delta versera 20% des recettes publicitaires collectées pour la diffusion de publicité sur le PLV multimédia.
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Objectif annuel - Contrat d’objectif de vente annuel
Delta s’engage à négocier avec vous annuellement et sur la base de votre potentiel d’un objectif de vente raisonnable et atteignable en unité lié à un plan de primes et de ristournes de fin d’année.
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Territoire - Allocation d’un territoire exclusif
A la signature du contrat de PVM, Delta alloue au garage PVM un périmètre géographique exclusif pour assurer le développement de manière compétitive et rentable les activités de vente de VN du garagiste.
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Promotions - Offres promotionnelles
Delta s’engage à déployer tous les efforts nécessaires afin d’assurer un flux régulier de promotions à des prix très compétitifs destinés exclusivement aux garagistes PVM.
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Apporteur d’affaires - Génération de prospects et d’affaires
Delta s’engage à apporter en exclusivité aux garages PVM les affaires provenant de ses accords cadres de flottes avec des PME/PMI et CE ou d’autres opérations promotionnelles qu’elle serait amenée à conclure.
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Traitement prioritaire - Engagement de traitement prioritaire des garages PVM
Delta s’engage à traiter en priorité les demandes d’offres et de support de ses garages PVM, et de leur proposer en priorité ses nouveaux services et avantages.
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Réseau PVM - Développement du réseau sur le plan européen
Delta s’engage à investir et à développer son réseau PVM sur le plan européen, et à entreprendre tous les efforts pour l’amélioration de la notoriété et de la qualité de son réseau PVM, et à développer les services et avantages offerts par son Label PVM.
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Conditions financières
L’adhésion au programme PVM requiert un investissement initial dont les conditions financières vous seront exposées lors de la discussion de votre dossier de candidature avec notre conseiller commercial.
Delta offre une solution de financement avantageuse pour l’investissement du garagiste dans le programme PVM.
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